Términos y condiciones para reservaciones en línea

Políticas para tours guiados:

• Todos los tours guiados requieren reservación anticipada.
• El mínimo de personas para cualquier tour es de 1 persona.
• No se realizan reservaciones para entrar a la reserva sin un guía.
• El horario en el que se ofrecen los tours es de: 10:00am a 3:00pm, con una duración mínima de 3 horas.
• Los niños menores de 4 años no pagan.
• Los niños entre 4 – 12 años o estudiantes activos hasta los 17 años cancelan la tarifa de niño.
• Todos los niños mayores de 12 años que no sean estudiantes activos cancelan la tarifa de adulto.

Políticas para el Original Canopy Tour:

• Los niños menores de 5 años no son permitidos en el Original Canopy Tour.
• Los niños entre 5 – 12 años o estudiantes activos hasta los 17 cancelan la tarifa de niño.
• Todos los niños mayores de 12 años que no sean estudiantes activos cancelan la tarifa como adulto.
• El tour está sujeto a que las condiciones meteorológicas permitan realizarlo.

Políticas para Alojamiento:

• Los paquetes de alojamiento están sujetos a disponibilidad y requieren reservación anticipada.
• La disponibilidad se puede verificar al correo info@veraguarainforest.com o al WhatsApp +506 8837-2482.
• Los niños menores de 4 años no pagan.
• Los niños entre 4 – 12 años o estudiantes activos hasta los 17 años cancelan la tarifa de niño.
• Todos los niños mayores de 12 años que no sean estudiantes activos cancelan la tarifa de adulto.

Condiciones de pago:

• Los pagos de las reservaciones en línea se realizan por medio de la plataforma
• Una vez realizado el pago, recibirá una confirmación de su reservación al correo electrónico registrado.
• En el sitio, se le podría solicitar la tarjeta con la que realizó el pago y una identificación para verificar su identidad.
• En el sitio se le entregará la factura por los servicios brindados, y su firma será solicitada en la copia.

Políticas de Cancelación:

• Toda cancelación deberá hacerse por escrito al correo info@veraguarainforest.com
• Cancelaciones hechas antes de 7 días previos a la visita no tendrán penalidad.
• Cancelaciones hechas dentro de los 7 días y hasta 24 horas antes de la fecha de la visita, se penalizarán con el 50% del valor de la reservación.
• Cancelaciones dentro de las 24 horas anteriores o no presentación (No-Show) a la visita se penalizarán con el 100% del valor de la reservación.
• Veragua Rainforest no hace devolución de dinero después de recibidos los depósitos. Para las cancelaciones donde aplique reembolso, se otorgará una nota de crédito para aplicarse a una reservación futura.
• Reembolsos de dinero sólo se harán: cuando la información del número de personas se ha ingresado de forma incorrecta por error en la plataforma de reservación en línea y debe corregirse; o cuando las condiciones meteorológicas no permitan efectuar el tour.
• Los reembolsos demoran de 15 a 22 días hábiles aproximadamente.

Recomendaciones:

• Vestir ropa fresca y zapatos cerrados cómodos para caminatas con lluvia.
• Traer paraguas, poncho o capa en caso de lluvia.
• Traer repelente de insectos
• Viajar en su propia burbuja social.
• El uso de mascarilla es obligatorio para la visita a Veragua Rainforest.
• ¡Visítennos con muchas ganas de divertirse y explorar!

Disposiciones COVID-19 antes de su visita:

• El visitante no debe presentarse al sitio si presenta síntomas del virus tales como tos, dolor de garganta, fiebre o dificultad para respirar.
• Si un visitante presenta síntomas como fiebre por encima de 37,4° C, tos seca, dificultad para respirar, entre otros, no se le permitirá el ingreso al parque.
• El uso de mascarilla es obligatorio, en caso de no portarla, puede adquirir una en el parque.

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

SECCIÓN 1 – ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?

Cuando usted hace una compra en nuestra tienda virtual, como parte del proceso de compra y venta, recolectamos la información personal que nos provee como su nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando usted navega en nuestra tienda, también recibimos la dirección protocolo de internet de su computadora (IP), con el fin de obtener información acerca de su navegador y sistema operativo.

Mercadeo por correo electrónico (si procede): Con su previa autorización, podemos enviarle correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

SECCIÓN 2 – CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando usted nos provee su información personal para completar una transacción, nosotros verificamos su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal, creamos una orden, coordinamos el envío o hacemos un reembolso, suponemos que usted acepta la recolección y uso para esta razón específica únicamente.

Si le pedimos su información personal para una razón secundaria, como la del mercadeo, le solicitaremos su consentimiento directamente, o le daremos la oportunidad de negarse a ese uso.

¿Cómo cancelo mi consentimiento?

Si luego de aceptar, usted cambia de opinión, puede cancelar su consentimiento a ser contactado para la recolección, uso o divulgación de su información en cualquier momento, contactándonos a info@veraguarainforest.com.

SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN.

Podemos divulgar su información personal si así nos lo exige la ley o si usted viola nuestros Términos de Servicio.

SECCIÓN 4 – RESERVACIONES.

Nuestra tienda está albergada en nuestro sitio web: www.veraguarainforest.com/tours con un procesador de pagos.

Green Pay guarda su información de tarjeta de crédito. Es encriptada a través de la seguridad estándar de su plataforma. 

SECCIÓN 5 – SERVICIOS DE TERCEROS.

En general, los proveedores terceros que utilizamos sólo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles prestar los servicios que nos proveen.

En particular, recuerde que algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones en una jurisdicción diferente a la suya o a la nuestra. Por este motivo, si desea proceder con una transacción que involucre los servicios de un proveedor tercero, su información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) donde se ubican las instalaciones del proveedor de servicio.

Por ejemplo, si usted está en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pagos basada en los Estados Unidos, entonces su información personal es usada para completar una transacción que está sujeta a divulgación bajo las leyes de los Estados Unidos, incluyendo la Ley “Patriot”.

Una vez que usted sale de la tienda de nuestro sitio web o se redirecciona a un sitio de terceros o a una aplicación, ya no está siendo regulado por esta política de privacidad o los términos de servicio de nuestro sitio web.

Vínculos.

Cuando hace clic en los vínculos en nuestra tienda, puede ser redireccionado fuera de nuestro sitio. No nos hacemos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y recomendamos que lea sus regulaciones de privacidad.

SECCIÓN 6 – SEGURIDAD.

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos que no se de pérdida, abuso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de esta.

SECCIÓN 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO.

Al usar este sitio, declara que tiene como mínimo la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia, o que es de mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha otorgado el consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio.

SECCIÓN 8 – CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísela con frecuencia. Cambios y clarificaciones se harán efectivas inmediatamente luego de su publicación en el sitio web. Si hemos realizado cambios materiales a esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada para que esté al tanto de la información que recolectamos, cómo y bajo qué circunstancias la usamos y / o divulgamos.

Si nuestra tienda es comprada o se fusiona con otra compañía, su información puede ser transferida a nuevos dueños, para que podamos continuar vendiéndole productos.

INFORMACION DE CONTACTO Y PREGUNTAS.

Si desea: acceder, corregir, cambiar o borrar información personal que tenemos acerca de usted, desea presentar una queja, o simplemente quiere más información contáctenos a info@veraguarainforest.com o al WhatsApp +506 8837-2482.